Ми допоможемо швидко вирішити питання, якщо товар має недолік, був пошкоджений під час доставки або комплектація не відповідає замовленню.
Якщо є брак, пошкодження або помилка
Напишіть нам, вкажіть номер замовлення та додайте фото або відео. Після перевірки інформації ми запропонуємо заміну, усунення недоліку, повернення коштів чи інше рішення відповідно до законодавства.
Товари належної якості
Обмін або повернення товару належної якості можливі протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі, якщо товар не використовувався, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, ярлики та розрахунковий документ і товар не входить до законодавчого переліку винятків.
Не підлягають обміну або поверненню товари належної якості, зокрема: постільна білизна, тканини та килимові вироби, що відпускаються метражем. Вироби, виготовлені за індивідуальними параметрами або нестандартним дизайном, також не приймаємо до повернення чи обміну, крім випадків браку, пошкодження або нашої помилки.
Як оформити звернення
- Зв’яжіться з нами телефоном або у месенджері, вказаному на сайті.
- Повідомте номер замовлення та причину звернення.
- У разі браку, пошкодження чи помилки додайте фото або відео.
- Після узгодження менеджер надасть реквізити для відправлення товару Новою Поштою.
Після отримання та перевірки товару погодимо обмін або повернення коштів у строки, визначені законодавством.